política anti-spam

Conjunto de Regras para o uso dos servidores de envio de e-mail

É sabido pela maioria dos usuários de internet que o SPAM tem se tornado um dos maiores problemas do mundo digital, causando aos usuários que o recebem descontentamento e frustração, além de problemas técnicos aos servidores de e-mail.
A MTA System, sempre mantendo a qualidade de seus serviços, não tolera a prática de SPAM por parte de nossos clientes.

A definição mais próxima de SPAM seria o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram. Entretanto, essa é uma definição muito genérica, pois um envio de dez mensagens convidando para uma festa de aniversário, por exemplo, seria considerado um SPAM. Neste caso, considerando que todos os convidados são do relacionamento de quem convida, não há SPAM.
Desta forma, a definição mais precisa é: considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram de forma explícita e com os quais o remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal e cuja quantidade não comprometa o bom funcionamento dos servidores.

Nas três situações abaixo, a MTA System tomará imediatas providências:

1. uso de nossos servidores SMTP para o envio de e-mails em massa, causando alto processamento no servidor, o que pode gerar lentidão na entrega de e-mails de outros clientes;

2. uso de outro servidor SMTP, porém, informando E-MAIL de resposta um endereço hospedado em nossos servidores, fazendo com que todas as mensagens de erro sejam recebidas em nossos servidores (POP), também causando alto processamento e problemas correlatos;

3. uso de servidor SMTP e E-MAIL de resposta que não estejam em nossos servidores, porém, informando, quer seja no conteúdo do E-MAIL ou por intermédio de algum link relacionado, endereços de sites que estejam hospedados em nosso servidor, fazendo com que os servidores da MTA System sejam relacionados a esse SPAM.

As providências por parte da MTA System são:

- Assim que forem detectadas tentativas de envio de SPAM, elas serão barradas imediatamente sem consultar o remetente. O responsável pelo domínio causador do problema será notificado o mais brevemente possível;

- Ao ser detectado o retorno em massa de e-mails de erro, todo o recebimento de e-mail do domínio será barrado, não sendo possível receber mais nenhum e-mail, tanto os de erro como os normais. O responsável pelo domínio causador do problema será notificado o mais brevemente possível;

- Ao recebermos reclamações (fundamentadas no cabeçalho do e-mail) de internautas que tenham recebido SPAM de um site hospedado em nossos servidores, o responsável será notificado do fato;

No primeiro e no segundo caso, o site será automaticamente suspenso, até que o responsável pelo domínio se pronuncie a respeito do problema.
No terceiro caso, aguardaremos o pronunciamento do responsável pelo site. A reincidência, com ou sem pronunciamento anterior do responsável do domínio, causará suspensão imediata do site.

Clientes reincidentes em qualquer caso terão seus sites suspensos e não terão sua hospedagem renovada, sendo obrigados a procurar outro servidor de hospedagem.